为什么产品设计里最重要的不是设计、而是用户调研?
有个很直观的例子,说明调研远比设计重要
俄亥俄州立大学校园里有一处标志性景观:巨型的椭圆形大草地,草地中间有奇怪、交错、不规则的小路(图一),小路连接着草地周围的各幢建筑
其实最初的设计规划根本不这么随意,设计图纸清楚地显示,大草地中间的小路经过精心设计,呈现出极具美感的对称几何图案(图二)。可惜因为没有资金,修建小路的计划搁置了
同时,一届又一届的学生们可没闲着,他们为了方便到达各幢建筑,在草地上踩出了穿越大草地的各种小路(图三)。尤其是下雪天,被学生踩出来的小路非常明显
最后,最初设计小路的建筑师乘热气球飞到空中,亲眼观察学生们踩出的小路,他尊重历代学生们已经做出的选择,修改设计稿,最终设计和建造了今天看到的标志性小路
这个例子不但展示了用户调研的重要性,也展示了最常用的一个用户调研方法:不干扰用户,客观地观察用户怎么使用产品
#迷你设计课
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