10月19日下午,浙江省台州市临海市杜桥镇宝龙广场发生一起悲剧,一名年仅三岁半的男童在饮用珍珠奶茶后,于商场三楼游乐场玩蹦床时不幸窒息身亡。
根据家属和现场目击者叙述,事发当日,孩子母亲通过小程序在宝龙广场一楼的古茗奶茶店下单购买了一杯珍珠奶茶。同行朋友帮忙取餐。下午3点51分,孩子在玩蹦床时感到口渴,喝下部分珍珠奶茶后继续跳跃。期间奶茶发生反流,珍珠颗粒堵塞气道,导致孩子突然身体僵硬、后仰倒地,最终经抢救无效离世。
悲剧发生后,孩子父母将古茗奶茶店、游乐场经营方以及代取奶茶的朋友一并起诉。
他们在网络上发布多段视频,质疑:
其一,奶茶店未尽到充分的安全告知义务,店内未张贴显眼警示,员工也未口头提醒珍珠不宜儿童食用;
其二,珍珠质地粘稠不适合儿童饮用,奶茶店员工没有把奶茶做到粒粒分明;
奶茶店方面回应称,公司产品在点单小程序页面已明确标注“温馨提示:饮品内含小料,请勿一口吞饮,三岁以下婴幼儿不宜食用,老人儿童需监护下饮用”。
其三,家属还指责游乐场未阻止家长携带奶茶入内,认为其未履行安全管理责任。
但有网友表示,游乐场工作人员在入场时曾提醒家长禁止携带食物,孩子母亲仍将奶茶偷偷带进场地。
其四,家属同时质疑商场缺乏应急机制,事发后无人能及时施救。
10月24日,家属再次前往杜桥宝龙广场维权。视频显示,两名家长在商场门口情绪激动,引发围观,现场一度混乱,最终当地出动特警维持秩序。