3月15日,一名外卖小哥称,他凌晨送一个汉堡订单,到了顾客楼下后发现有门禁进不去,顾客电话又打不通。
这时候他打算按照流程,点上报问题,再把餐送回给商家。这样即便餐没送到顾客手里,一样能拿到配送费,不用被罚款。
结果骑手端显示“没有到达顾客位置”导致无法上报,但美团导航上明明显示自己已经到了顾客的位置。
骑手给美团客服打电话,客服表示,可以取消订单,把餐还给商家,后面你申诉就可以了。
随后骑手把餐还给商家,一来一回浪费了1个小时,当他点申诉时,却发现怎么申诉都不通过,还被扣了14元....
小哥还吐槽,美团的充电宝更坑,只用了两小时,被扣了99元!明明早就归还了,但系统仍显正在使用中,没有归还,还在继续扣费,投诉也没用。”美团就是贱,无论干什么行业都为难别人“