8月7日,网友发现,在腾讯客服及各大运营商客服系统中,普通用户因账号功能受限等问题多次尝试接入“人工客服”,均遭遇自动化模板答复或无休止排队。 然而,当网友发送“I'm a foreigner.”(我是外国人)或“我是外国人”等字样后,客服系统便迅速响应并切换为人工服务或专属通道,甚至直接显示“状态正常”。 该现象引发大量网友跟风测试与吐槽,称此现象为“一秒接入人工的快捷指令”。
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