11月27日，据央视报道，香港警方经深入调查发现，起火大楼外墙大量使用保护网、防水帆布及塑料布，疑似未达防火标准；邻近一栋未被波及的大厦每层电梯大堂窗户外侧，则以易燃发泡胶全数包封，遇火极易燃烧并助长火势蔓延，警方不排除正是这些发泡胶成为火势失控的关键因素。
调查锁定一家负责安装上述材料的工程公司。警方认为，该公司负责人严重失职、疏于监管，导致不符合消防标准的材料被广泛使用，最终酿成火势迅速蔓延、人员重大伤亡的惨剧。
目前，警方已拘捕该工程公司3名负责人，包括2名董事及1名工程顾问，年龄介乎52至68岁，案件仍在进一步调查中。。
