1890年,一个叫威廉·利华的肥皂厂老板在利物浦做了一个所有人都觉得赔钱的决定。
他给工人一天砍掉两个小时的工时。
从十小时变成八小时。工资不变。
他的合伙人差点从椅子上跳起来:"工时少了,产量就少了。产量少了,利润怎么办?"
利华说:"你先别急。跟我去车间看一圈。"
两个人站在肥皂生产线旁边,看了一个下午。
利华指着一个工人说:"你看他。早上八点到现在,他切了多少块肥皂?"
合伙人数了数:"大概四百块。"
利华说:"现在看他的手。"
那个工人的手在发抖。切出来的肥皂大小不一,废品率越到下午越高。
利华又指了指隔壁的女工:"她从早上八点站到现在,腰已经弯了。她往箱子里装肥皂的速度,比早上慢了将近一半。"
他转过头对合伙人说:
"你以为你买的是他们的十个小时。 其实你买的是他们的前六个小时。 后面四个小时, 你付了钱,但你买到的是疲劳、失误和废品。"
"我砍掉两个小时,不是在做慈善。 我是在砍掉那些我付了钱但什么都没买到的时间。"
合伙人半信半疑。
三个月后,产量没有下降。
废品率降了一半。工人的离职率降到了利物浦所有工厂里最低的。
利华还做了另一件事——他在工厂旁边建了一个村庄,叫阳光港。
房子带花园,有图书馆、游泳池和教堂。工人可以用很低的房租住进去。
报纸的记者来采访,问他为什么花这么多钱给工人盖房子。
利华说:
"因为一个睡得好的工人, 比一个睡在贫民窟里的工人, 每小时多切三十块肥皂。"
"你可以把这叫做善良。 我把它叫做算术。"
记者又问:"你不怕别的工厂老板学你?"
利华笑了:
"我巴不得他们学。 但他们不会。 因为这笔账要到第三个月才看得见回报, 而大多数人的耐心只有三个星期。"
利华兄弟公司后来成了联合利华,今天全球最大的消费品公司之一。
阳光港至今还在。2024年,它被列为联合国教科文组织世界遗产。
一百三十年前给工人盖的房子,现在成了全人类的遗产。
利华晚年说过一句话:
"生意人总在想怎么从人身上多赚一点。 我只想了一件事—— 怎么让帮我赚钱的人, 每天少疲惫一点。 这两件事听起来相反, 其实是同一件事。"